Met de Visuele wachtrij Q4Swyx ziet u heel eenvoudig hoeveel gesprekken er binnenkomen, in de wacht staan en deze gelijkmatig verdelen over uw medewerkers. Doordat de wachtrij in beeld is bij de medewerker of op een groot beeldscherm op een centrale plek is het goed sturen op uw bereikbaarheid nog professioneler.

Onmisbaar in een goede wachtrij is een uitgebreide management rapportage. Samen met een aantal gerenommeerde callcenters en klanten wordt hier invulling aan gegeven. In de loop van 2017 kunnen we laten zien welke rapportage- mogelijkheden er beschikbaar zijn. We houden u op de hoogte.

Het Wallboard voor de Q4Swyx is in ontwikkeling en zal in de loop van 2017 wordt gepresenteerd. Het Wallboard biedt de mogelijkheid om diverse statistieken op een centraal beeldscherm te projecteren. Hierdoor wordt het sturen van de medewerkers nog beter.